Условия, порядок и сроки доставки, оплаты
Доставка товара
В нормальной ситуации, МВЦ «Русский Самовар» стремится поставлять продукцию в течение 7 рабочих дней с момента получения заказа. В исключительных случаях, например, из - за временного отсутствия товара, доставка может занять больше времени, чем обычно. В случае задержки доставки груза, МВЦ «Русский Самовар» обязуется уведомить клиента о задержке и дать оценку нового времени доставки.
При оформлении заказа вы можете выбрать самовывоз из магазина. Данная функция бесплатана.
Вы можете выбрать доставку почтой России. Стоимость доставки рассчитывается автоматически.
Или доставку курьерской службой СДЭК.
Стоимость доставки может измениться. Получить консультацию по вопросам доставки можно по телефону: 8 914 339-78-88
Пластиковые карты
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей по пластиковым картам гарантирует банк-эквайер. Все операции с картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, МИР Pay и MasterCard. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном процессинговом сервере.
В случае возникновения вопросов по поводу конфиденциальности операций с платёжными картами и предоставляемой вами информации вы можете связаться со службой технической поддержки банка.
На странице авторизации потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, верификационный номер карты (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Верификационный номер карты — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Для оплаты вам будет отправлена ссылка, по которой надо будет перейти на страницу компании-агрегатора, вы будете перенаправлены на страницу банка.
Произвести оплату необходимо в течение 15 минут после перехода на страницу авторизации карточки.
Транзакция может занять около 40 секунд. Дождитесь завершения операции. Не нажимайте повторно кнопку «Заплатить».
Платеж происходит в режиме реального времени и зачисляется в течение 15 минут.
Подтверждение о получении заказа и наличии товара
После приема заказа от клиента, отправляется подтверждение на электронный адрес, указанный заказчиком, о получении заказа и о том, что обработка заказа начата.
МВЦ «Русский Самовар» имеет широкий спектр различных видов продукции, объемы производства и наличие которых различаются. Клиент признает, что МВЦ «Русский Самовар» не может гарантировать наличие или достаточности товаров, продаваемых в интернет - магазине. Некоторые из продуктов МВЦ «Русский Самовар» являются "сезонными товарами", которые производятся в ограниченном количестве. Товары из базовой коллекции МВЦ «Русский Самовар» также могут быть временно распроданы, например, по причинам производственного характера.
МВЦ «Русский Самовар» стремится обновлять информацию о наличии товара в интернет-магазине. Тем не менее, МВЦ «Русский Самовар» не несет ответственности за достоверность информации в интернет-магазине и, таким образом, не может гарантировать, что продукт безусловно имеется, даже если информация в интернет-магазине позволяет предположить, что такие продукты есть в наличии.
Если, после того, как заказ был получен, выясняется, что заказанного товара, временно или постоянно, нет в наличии, МВЦ «Русский Самовар» обязуется уведомить клиента об этом незамедлительно, используя контактную информацию, указанную заказчиком.
Если хотя бы один продукт был продан полностью и больше не будет представлен в ассортименте или продукт временно отсутствует на складе, и может быть отгружен только в течение месяца или больше с момента заказа, МВЦ «Русский Самовар» автоматически возвращает заказчику стоимость всего заказа в полном объеме.
После того, как доставка товаров начата, менеджер посылает клиенту подтверждение.
Возврат товара
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
Возврат / обмен товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей»
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Отказ от услуги
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков;
соответствующего уменьшения цены;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;
Реквизиты ООО «Манчжур - ЗОО»
Юр. адрес: 690017, г. Владивосток, ул. Окатовая, 62, оф. 5
ИНН 2537026889 / КПП 253701001 / ОГРН: 1022501798263
Тел. 8 914 339-78-88
e-mail: museum@rus-samovar.ru
Доставка товара
В нормальной ситуации, МВЦ «Русский Самовар» стремится поставлять продукцию в течение 7 рабочих дней с момента получения заказа. В исключительных случаях, например, из - за временного отсутствия товара, доставка может занять больше времени, чем обычно. В случае задержки доставки груза, МВЦ «Русский Самовар» обязуется уведомить клиента о задержке и дать оценку нового времени доставки.
При оформлении заказа вы можете выбрать самовывоз из магазина. Данная функция бесплатана.
Вы можете выбрать доставку почтой России. Стоимость доставки рассчитывается автоматически.
Или доставку курьерской службой СДЭК.
Стоимость доставки может измениться. Получить консультацию по вопросам доставки можно по телефону: 8 914 339-78-88
Пластиковые карты
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей по пластиковым картам гарантирует банк-эквайер. Все операции с картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, МИР Pay и MasterCard. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном процессинговом сервере.
В случае возникновения вопросов по поводу конфиденциальности операций с платёжными картами и предоставляемой вами информации вы можете связаться со службой технической поддержки банка.
На странице авторизации потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, верификационный номер карты (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Верификационный номер карты — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Для оплаты вам будет отправлена ссылка, по которой надо будет перейти на страницу компании-агрегатора, вы будете перенаправлены на страницу банка.
Произвести оплату необходимо в течение 15 минут после перехода на страницу авторизации карточки.
Транзакция может занять около 40 секунд. Дождитесь завершения операции. Не нажимайте повторно кнопку «Заплатить».
Платеж происходит в режиме реального времени и зачисляется в течение 15 минут.
Подтверждение о получении заказа и наличии товара
После приема заказа от клиента, отправляется подтверждение на электронный адрес, указанный заказчиком, о получении заказа и о том, что обработка заказа начата.
МВЦ «Русский Самовар» имеет широкий спектр различных видов продукции, объемы производства и наличие которых различаются. Клиент признает, что МВЦ «Русский Самовар» не может гарантировать наличие или достаточности товаров, продаваемых в интернет - магазине. Некоторые из продуктов МВЦ «Русский Самовар» являются "сезонными товарами", которые производятся в ограниченном количестве. Товары из базовой коллекции МВЦ «Русский Самовар» также могут быть временно распроданы, например, по причинам производственного характера.
МВЦ «Русский Самовар» стремится обновлять информацию о наличии товара в интернет-магазине. Тем не менее, МВЦ «Русский Самовар» не несет ответственности за достоверность информации в интернет-магазине и, таким образом, не может гарантировать, что продукт безусловно имеется, даже если информация в интернет-магазине позволяет предположить, что такие продукты есть в наличии.
Если, после того, как заказ был получен, выясняется, что заказанного товара, временно или постоянно, нет в наличии, МВЦ «Русский Самовар» обязуется уведомить клиента об этом незамедлительно, используя контактную информацию, указанную заказчиком.
Если хотя бы один продукт был продан полностью и больше не будет представлен в ассортименте или продукт временно отсутствует на складе, и может быть отгружен только в течение месяца или больше с момента заказа, МВЦ «Русский Самовар» автоматически возвращает заказчику стоимость всего заказа в полном объеме.
После того, как доставка товаров начата, менеджер посылает клиенту подтверждение.
Возврат товара
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
Возврат / обмен товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей»
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Отказ от услуги
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков;
соответствующего уменьшения цены;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;
Реквизиты ООО «Манчжур - ЗОО»
Юр. адрес: 690017, г. Владивосток, ул. Окатовая, 62, оф. 5
ИНН 2537026889 / КПП 253701001 / ОГРН: 1022501798263
Тел. 8 914 339-78-88
e-mail: museum@rus-samovar.ru
